Politique de confidentialité — Marie-Hélène Defrance

Responsable de traitement
Marie-Hélène DEFRANCE — Entrepreneur individuel
126, rue Philippe Héron, 69400 Villefranche-sur-Saône — contact@marie-helene-defrance.fr

1. Les données que nous traitons, et pourquoi

Réservation de séance ou de formation — via l'agenda itiaki (rdv.itiaki.com), qui recueille pour notre compte : nom, prénom, email, téléphone, et le règlement éventuel (opéré par Stripe — nous n'avons jamais accès à vos données bancaires). Finalité : gestion des rendez-vous et de la facturation.
Contact direct — email ou téléphone : vos coordonnées et le contenu de votre message. Finalité : vous répondre.
Suivi des accompagnements — notes de séance tenues par la praticienne. Finalité : qualité et continuité de l'accompagnement. Ces notes ne sont jamais partagées.
Mesure d'audience anonyme — un outil de mesure maison, sans cookie, qui n'enregistre ni adresse IP ni aucun identifiant traçant : uniquement des statistiques agrégées (pages consultées, type d'appareil, origine de la visite). Conformément à la doctrine CNIL, cette mesure est exemptée de consentement.
Mesure et publicité Google (Google Analytics, Google Ads) — uniquement si vous l'acceptez via le bandeau de consentement (Consent Mode v2 : aucun tag ne se charge sans votre accord). Finalité : mesurer l'efficacité de nos campagnes.

2. Durées de conservation
Données de rendez-vous et de facturation : durées légales comptables et fiscales. Échanges par email : 3 ans après le dernier contact. Statistiques anonymes : sans limite (elles ne concernent personne d'identifiable). Cookies Google (si acceptés) : 13 mois maximum.

3. Destinataires et sous-traitants
itiaki (agenda et réservation), Stripe (paiement), 1&1 IONOS (hébergement), Google (uniquement après consentement). Aucune donnée n'est vendue ni transmise à des fins commerciales tierces.

4. Vos droits (RGPD)
Accès, rectification, effacement, portabilité, limitation et opposition : écrivez à contact@marie-helene-defrance.fr — réponse sous 30 jours. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).

5. Cookies
Voir la politique des cookies — et le lien « Gérer mes cookies » en pied de page pour modifier votre choix à tout moment.